【泡泡玛特】一个多维表格支撑300+门店巡检

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使用多维表格前

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检查留痕依靠传统纸质方式，整改通过微信电话沟通，效率需要提升​

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巡检结果检查不便，总部汇总门店数据需要将纸质表格信息手动录入电脑、二次统计​

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使用多维表格后

1.
根据门店需求定制巡检方案，一表管理巡检全流程​

2.
巡检成果可视化，所有门店的巡检情况实时沉淀可查看​

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经历了疫情期间的沉寂和磨砺，线下门店业务迎来复苏。

线下是泡泡泡玛特的根，也是营收的主要渠道，为了进一步提高收入和实现毛利率增长，泡泡玛特将更多目光和精力放在关注单店坪效上，因此提升门店运营效率变得愈发重要。​

巡检是连锁门店运营中十分重要的一环，它能帮助门店及时发现和整改问题，让门店在保持高质量、标准化的同时提升顾客的消费体验。​

泡泡玛特的巡检按照周期分为每日店铺自查、每周高层巡店和一些不定时的 BD 拓店和新店配置检查，十分细节。​

以颗粒度最细也最为频繁的店铺自查为例：每天，开门店员都要根据店铺状况填写门店运营检查表，主要包括卫生管理、服务水平、货品管理、陈列管理四大方向，每一方向又拆分成更多指标，共计 20 多个小项目。​

成功的门店巡检，离不开两点——效率和质量。效率指的是一个问题从被发现到解决花费的时间，质量指的是巡检中每一项指标的完成率及巡检数据是否能被科学地统计和复盘。​

面对百余家门店，泡泡玛特过去的巡检用传统的纸质方式进行检查后的留痕，发现需要整改的问题则通过微信电话进行沟通，记录和管理的效率都有提升的空间。​

除此之外，纸质表格的记录也给管理运维和数据统计带来诸多不便。店长和区域管理人员无法对门店自检结果进行及时有效的检查，如果想进一步对这些门店的数据进行汇总分析，则需要将纸质版本上传到电脑侧进行二次统计。​

已经使用飞书一年多的泡泡玛特，很快就看到了工具在门店巡检这一业务场景中提升效率和质量的可能性。​

借助飞书多维表格的强大功能，一套基于多维表格的零代码巡检解决方案——“飞书巡检”应运而生，企业能够根据门店需求，通过表格编辑的方式定制系统，移动端也能灵活适配操作。​

负责巡检的店员或店长每天打开飞书，就可以在定制的工作台中看到巡检小程序。进入小程序后，巡检任务入口清晰地展示了有多少巡检任务和整改问题亟待处理，巡检人只需要逐个点开，就能像填写问卷一样轻松填好每项内容并随时上传。​

如果在巡检中遇到需要整改的问题，小程序里配备了“随手拍问题”。只需要简单输入对问题的描述，附上巡检现场照片，再@相关的问题负责人，就可以创建整改问题。​

整改问题还支持“分享到聊天”和“催促整改”，问题的整改人不仅会及时收到整改提醒，相关管理人员也可以及时触达到问题发生时间节点和细节，当一个巡检任务需要多个部门协调推进的时候，参与协同者也可以随时跟进。​

【泡泡玛特】一个多维表格支撑300+门店巡检​