随着越来越多的客户选择飞书,飞书也在不断吸收和融合各行各业先进团队的优秀实践,再将其沉淀到产品中赋能给更多的企业。
小米怎么用默读文档的方式让会议效率起飞?得到App 为何创建了独树一帜的周报体系?元气森林如何让新人入职流程提效?华润如何体系化沉淀知识资产?字节跳动内部怎么用签名档玩转 blog?樊登读书 CEO 为什么提倡写“个人说明书”?货拉拉如何实现员工自助答疑?本文将展示飞书在先进团队的 7 种最佳实践,帮助你进一步用好飞书。
开会,可能是所有管理工作中最费时间的一项了。尤其是对于高管来说,每天不是在开会,就是在开会的路上。研究表明:美国企业每年在低效会议上浪费的资金高达 370 亿美元。那大部分会议低效的原因是什么呢?
- 在筹备会议的阶段,组织者没有准备好会议相关资料或者花太多时间在 PPT 的美化上,导致会中花大量时间同步上下文信息
- 会议开始后,大部分参会者往往很少发言、神游甚至玩手机,投入度不高
- 会议开了很久,会后却没有明确的结论和待办,或者缺乏有效的跟踪和反馈机制,感觉会议白开了
字节跳动提倡抛弃华而不实的 PPT,专注于会议本身。经过对业界先进企业工作方式的调研,以及长时间的思考和研究,我们探索出了一种基于飞书文档的阅读式会议模式——“飞阅会”,它的步骤包括:
- 会前组织者用飞书文档整理好要讨论的内容,所有人了解参会预期
- 会议开始后的 15 分钟,大家集体默读文档,有疑问就进行评论,评论的数量和质量直接体现投入度
- 下一步行动和预期时间统统明确在文档中,并 @ 负责人,后续进展都清晰记录下来
小米作为一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司,业务横跨国内外。在实践“飞阅会”开会模式的过程中,小米推出了“飞阅会”的升级版。不仅解决了异地协同的空间问题,还针对跨国团队的时差难题取消了开会的固定时间。
小米集团联合创始人、首席战略官王川在 2020飞书未来无限大会上提到了小米国际互联网团队例会的独特开法:每周六下午会议主持人发出会议文档,意味着会议开始了。在周日晚上会议结束前,所有参会者都可以通过阅读 + 评论的方式讨论上周的总结和下周的计划。一天的开会时间保证了员工不论在哪个国家都可以参与讨论。王川说:“使用飞书后,仅这一个会就给国际互联网部门节省了 5% 的时间,相当于今年给他们加了 5% 的 headcount (员工总数) 。” 在很多企业,写周报让老板和员工都苦不堪言:老板同时收到很多份周报,其实并没有足够时间去进行阅读和反馈;员工总是努力把周报写长以标榜自己的工作量,却缺少了对工作真正的思考。周报没有按照预期实现自下而上的信息传递、让管理者清晰地了解一线员工做的事和项目的进度,反而成为了所有人的负担。
得到App 有一个独特的周报体系——不是下级给上级写周报,而是上级向下级写周报。他们内部的周报模板分为四个模块:本周工作、下周计划、心得和体会、视野和情报。后面两个模块鼓励大家每周都有观察、不停地去吸收外界新的信息,也让员工可以了解上级的业务思考。无需约大家时间开会,员工可以在自己空闲的时间进行阅读并针对周报里的细节发表评论,上级回复后就形成了观点的探讨。好的文档内容很容易在组织内自发地被分享,进一步推动了信息的流动,将有价值的思考沉淀下来无形中还起到了培训的作用。上级还可以自主设定文档的权限,选择是否公开自己的周报给公司所有人阅读,促使管理层去思考是不是在真正赋能和帮助自己的每一名下属。